常見問題解答

關於訂單

產品的原產地在哪裡?

GOOSEKET 總部位於韓國釜山,從產品設計、研發到生產製造,皆由品牌自主完成。我們堅持嚴格的品質管理標準,並定期進行品質檢驗,致力於為每個家庭提供安心且高品質的育兒用品。憑藉自有工廠的生產優勢,我們能夠有效掌控每一道製程,在兼顧品質的同時,提供穩定且高效率的生產與出貨服務。

因重複付款導致訂單被重複扣款,該如何處理?

由於網路連線或系統通訊延遲,付款頁面可能需要較長時間完成處理。付款過程中,請勿重複點擊「付款」按鈕或重新提交付款資訊,以避免重複扣款情況發生。若您確認已發生重複付款,請聯繫 GOOSEKET 客服團隊,並提供相關付款紀錄或交易明細,我們將儘速協助您確認並處理退款事宜。

是否會收取海外刷卡手續費?

GOOSEKET TW 官網之訂單屬於海外交易。部分銀行或信用卡發卡機構可能會另行收取海外交易手續費(通常約為交易金額的 1.5%),實際收費標準將依各銀行或信用卡公司規定為準。如需了解詳細收費內容,建議您於付款前向發卡銀行或信用卡公司確認相關規定。

關於單肩嬰兒背帶

適用於幾歲的寶寶?最大承重是多少?

GOOSEKET 最大承重為 20 公斤,適用於約 4–6 個月(已可自行穩定坐好)至 3–4 歲(體重未滿 20 公斤)的寶寶使用。只要寶寶在無需外力輔助的情況下已能自行穩定坐好,且體重未超過 20 公斤,即可安心使用 GOOSEKET 背帶。為確保使用舒適性與安全性,建議依照寶寶的發展狀況及體重選擇適合的使用方式。

使用 GOOSEKET 背帶時,可以完全解放雙手嗎?

GOOSEKET 單肩嬰兒背帶主要用於分散抱寶寶時的重量負擔,讓外出時能更加輕鬆省力,但並非免手持背帶,因此無法完全解放雙手。使用時,建議以一隻手支撐寶寶的背部,另一隻手則可自由活動。相較於長時間以雙手抱著寶寶,能有效減輕手臂、肩膀及腰部的負擔。為了寶寶的安全與舒適,使用過程中請隨時留意寶寶姿勢,並適當提供支撐。

寶寶不願意使用背帶,該怎麼辦?

每位寶寶的適應速度有所不同,部分寶寶在初次使用背帶時,可能需要一段時間熟悉新的乘坐方式與視野變化。建議家長可在寶寶心情放鬆、精神狀態良好的時候,循序漸進地增加使用時間,讓寶寶慢慢建立安全感與熟悉感。

使用背帶時,肩膀或頸部感到不適該怎麼辦?

若使用過程中感到肩膀或頸部不適,建議先確認背帶是否已正確調整。肩墊應位於肩膀外側位置,而非靠近頸部,以避免重量集中於頸部區域。同時,請調整背帶長度及背部扣環位置,使寶寶貼近照護者身體,幫助重量更平均地分散至肩膀與身體。此外,建議確認寶寶是否坐在適當位置,並維持穩定的坐姿。正確的穿戴方式不僅能提升舒適度,也能有效減輕肩膀、頸部及腰部的負擔。如您仍不確定是否穿戴正確,歡迎提供使用照片與我們聯繫,我們將協助您進一步確認與調整。