我們了解使用任何新產品都有學習曲線,如果您遇到困難或有任何問題,請隨時聯繫我們。
我們會竭盡所能提供幫助。
電子郵件:help.tw@gooseket.com
We care what we do
GOOSEKET 提供高品質的產品:
每個產品自購買之日起享有一年的保固。
退貨政策
退款和換貨必須在收到貨物後30天內申請並附上收據。
退貨不會收取手續費,但退貨郵費需由客戶自行承擔。
您為訂單支付的運費將不會退還,因為配送已由快遞公司完成
超過此期限收到的商品將不被接受。
我們無法接受以下情況的退貨:
- 有使用痕跡、已修改或已清洗的商品
- 沒有標籤的商品
- 損壞的商品
- 缺少配件的商品(如收納袋等)
- 受污染的商品
如何退貨
請填寫以下退貨表格或聯繫我們的客服。
請將您的退貨寄至:
2F, 40, World cup-daero, Yeonje-gu, Busan (47590) – post code
Republic of Korea
GOOSEKET 對於退貨物品的遺失不承擔責任。
我們建議您使用可追蹤的寄送方式,並記下您的追蹤號碼。
收到有缺陷或錯誤的商品
***請在收到商品後7天內聯繫我們。***
如果您發現收到的商品有缺陷或錯誤,請盡快聯繫我們並提供您的訂單號碼。我們將為您全額退款,包括錯誤寄送或有缺陷商品的運費。
換貨
客戶應將原產品退回並重新下單。退貨郵費和運費由客戶自行承擔。在我們收到退貨後,將會在韓國總部發送換貨商品
取消訂單
一旦訂單發送並進入處理階段,就無法更改或取消。如果您想更改或取消訂單,請儘快聯繫我們的客服。
退款政策
所有退款將會退回到原購買者的信用卡上,並包括有缺陷商品的運費。請注意,信用卡退款的處理時間因發卡機構而異。
通常需要3-7個工作日(不包括週末)才能反映到您的銀行帳戶中。信用卡手續費或貨幣兌換率可能不會退款。