我們理解每個家庭的育兒需求有所不同，因此提供充足的體驗時間，讓您能於日常生活及不同外出情境中充分了解產品是否符合您的需求。
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GOOSEKET 致力於提供高品質產品。
自購買日起，所有商品均享有一年保固服務。如商品於正常使用情況下發生非人為因素所造成之品質問題，請聯繫客服團隊，我們將協助您進行後續處理。

退貨申請

GOOSEKET 提供 30 天安心體驗服務。
如您欲申請退貨，請於收到商品後 30 天內提出申請，並提供訂單相關資訊以利確認。
退貨商品須符合以下條件：
-商品保持完整狀態
-商品本體、配件及包裝完整無缺
-商品未因人為因素造成損壞
-商品符合本退貨政策規範

*GOOSEKET 不收取退貨手續費，惟退貨運費需由顧客自行負擔。
*訂單原支付之運費恕不退還，因配送服務已由物流業者完成。
*超過收到商品後 30 天提出之退貨申請，恕無法受理。

以下情況恕不接受退貨

為保障所有顧客權益，若商品有下列情形之一，恕無法辦理退貨：
-商品已有明顯使用痕跡商品經清洗、修改或加工處理
-商品吊牌遺失、拆除或不完整
-商品配件缺漏（包含收納袋等配件）
-商品有髒污、異味或其他污染情形
-商品因人為因素造成損壞

如退回商品未符合退貨條件，GOOSEKET 保留拒絕退貨申請之權利。

退貨方式

請填寫退貨申請表單，或直接聯絡客服團隊申請退貨。
*GOOSEKET 不負責退貨運送過程中所發生之遺失、延誤或損壞情形。
*建議您使用可追蹤之配送方式寄回商品，並妥善保存配送追蹤編號，以利後續查詢。

收到瑕疵商品或錯誤商品

如您收到瑕疵商品或與訂單內容不符之商品，請於收到商品後 7 日內聯繫客服團隊。
申請時請提供：
-訂單編號
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經確認屬商品瑕疵或出貨錯誤後，GOOSEKET 將協助安排後續處理，並提供全額退款，相關運費亦由 GOOSEKET 負擔。

換貨說明

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如需更換顏色、款式或商品規格，請先依退貨流程申請退貨，並重新下單購買所需商品。退貨及重新購買所產生之相關運費，需由顧客自行負擔。待退貨商品送達韓國並完成檢查後，將依退款流程辦理退款。

訂單取消

訂單成立後，如需修改或取消訂單，請儘速聯繫客服團隊。商品一旦完成出貨或進入物流處理程序後，將無法進行修改或取消。

退款說明

退款將依原付款方式退回。
退款完成後，實際入帳時間將依各銀行、信用卡發卡機構或第三方支付平台之作業時間而有所不同，通常約需 1 至 7 個工作天（不含例假日）。
如涉及信用卡手續費、海外交易手續費或匯率差額等費用，相關金額可能無法一併退還，敬請見諒。